L’onda lunga dello tsunami Covid deve ancora arrivare, e malgrado le decine di previsioni fatte nessuno è in grado di capire con quanta violenza impatterà sul lavoro e sulle decine di piccoli imprenditori smarriti ed impreparati.

Le aziende che sono fallite per colpa del Corona Virus sono sia piccole attività cittadine che grandi realtà multinazionali.

L’emergenza sanitaria che ha costretto il mondo a chiudere ha fatto anche vittime illustri. Da Pizza Hut a Aeromexico, passando per la Boeing, fino al Cirque du Soleil. Aziende considerate un tempo monoliti intoccabili si sono trovate a presentare istanza di fallimento. Hertz, e la compagnia aerea di bandiera colombiana sono altre imprese che sono fallite, ed i cui titoli azionari sono crollati in Borsa.

E la crisi ha mandato in rosso anche i conti di big delle vendite al dettaglio, come Zara, H&M, Victoria Secrets e Starbuks. Fior di catene di negozi italiani come Scarpe e Scarpe hanno dovuto chiudere, per far fronte ai mancati guadagni derivanti dalle mancate vendite.

Il virus non ha smesso di generare problemi, e, tra l’aumento dei contagi e la crisi economica, il futuro di molte attività e aziende è incerto.

Purtroppo in Italia ci sono centinaia di piccole e medie aziende che hanno chiuso durante il lookdown della prima ondata del virus non potendo sostenere le spese.

Perché le aziende, sia piccole che grandi, sono fallite per colpa del coronavirus?

Il virus è stato un evidenziatore di difetti giá presenti, come nel caso di Hertz. La societá aveva già 17 miliardi di dollari di debiti prima che la pandemia facesse chiudere il mondo su se stesso. Gli spostamenti sono stati ovviamente annullati per cui tutte le società collegate a determinati settori sono andate in crisi.

Ospitalità, linee aeree, ristorazione, trasporti, viaggi, hanno tutti subito in pieno l’effetto del blocco del mondo. E chi già soffriva prima della crisi, si è visto scoppiare in mano la situazione.

In Italia vediamo oggi una grande crisi nella ristorazione, le strutture nelle città prettamente turistiche, che negli hanno hanno scelto e modellato il proprio business sul flusso turistico, oggi sono al collasso, mentre le strutture che hanno orientato il proprio business al consumatore locale, alla riapertura non ha tardato a trovarselo a tavola nel proprio ristorante.

E’ una scelta commerciale su cui erano basate decine di attività “per turisti” di cui nessuno mai avrebbe potuto prevedere la totale assenza, ma il blocco totale degli spostamenti turistici ha messo a repentaglio la vita dei centri storici di città come Roma, Venezia, Firenze, Milano, Napoli e tutti quei posti che attendevano i villeggianti come la manna dal cielo.

Ma adesso cosa succederà? A cosa stiamo andando incontro?

Quali altri danni causeranno il coronavirus e il conseguente scossone economico?

Quante altri business falliranno?

In tempi bui come questi, si sentono davvero tante domande, ed a queste c’è un’unica risposta.

Oggi, per salvarsi è necessario un cambio di rotta tanto“epocale”quanto lo è questo periodo, ciò significa farsi trovare pronti, organizzati e strutturati.

Iniziare a lavorare come non è mai stato fatto, e questo vale dalla più piccola attività in su.

Solo che mediamente la grande azienda dovrebbe essere già strutturata con strategist, ufficio marketing, reparto customer care e chi più ne ha più ne metta, ma una piccola azienda, un negozio, un ristorante, una palestra che non ha una struttura interna organizzata per ottenere dei risultati diversi deve fare cose che non ha mai fatto.

Cosa deve fare esattamente?

Deve lottare con tutte le sue forze per far decollare di nuovo il suo business. Deve fare quello che sicuramente una piccola attività non ha mai fatto fin’ora per mancanza di competenze, di tempo, di voglia, di “tanto non ne ho bisogno perché i clienti arrivano da soli”.

Riprogrammare l’azienda, rispettando i 5 punti chiave che la stragrande maggioranza delle imprese italiane sottovaluta:

1. Bilancio e numeri del business KPI;
2. Brand positioning o posizionamento di marca;
3. Marketing;
4. Vendita;
5. Copywriting.

Per evitare di tagliare il personale o di andare in affanno per mancanza di flusso per pagare i fornitori e le tasse, va cambiato prima di tutto il mindset, l’atteggiamento mentale necessario al cambiamento, perché chi farà ”come ha sempre fatto” ha scritto il proprio nome tra le prossime vittime del Covid.

E’ necessario conoscere nel dettaglio i numeri: spese, entrate e margini, molti negozianti credono di conoscerli, ma l’abitudine a fine serata di “prendere” un po’ di spiccioli” dalla cassa è il primo grande errore.

E’ necessario differenziarsi nella proprio categoria di mercato, avere un posizionamento valido, facendo regolarmente e correttamente azioni e strategie di marketing.

E’ necessario avere una struttura organizzata, procedurizzata, anche se si tratta di una piccola attività. Non si può ipotizzare di guadagnare grosse somme di denaro senza avere la percezione della merce in entrata ed in uscita (non avete idea quanti negozi sono ancora senza “gestionale di magazzino”).

E poi avere le idee chiare, sapere parlare del proprio business, saperlo proporre, verbalmente, testualmente ma soprattutto on-line.

E tu riuscirai a sopravvivere e a rilanciare la tua attività?

Occorre stare al passo, pensaci, ma non troppo, questa sicuramente è una buona opportunità per lanciare e rilanciare i tuoi affari in modo attuale al passo con i tempi che cambiano velocemente. Decidi adesso, decidi per il tuo futuro!

Tra le cose che sicuramente puoi, anzi, devi fare è metterti on line! Passa all’azione, apri il tuo e-commerce, metti la tua merce o i tuoi servizi nel tuo shop aperto 24 ore al giorno 365 giorni all’anno, ed inizia la tua seconda vita, passa a SHOPPING FLASH

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Argomento di comune interesse è come affrontare questo momento di crisi, e mai come in questi giorni stiamo ricevendo richieste di consulenze specializzate per avere consigli su come fare.

Shopping Flash è un gestionale evoluto per l’e-commerce, e dispensare consigli non è il nostro business tuttavia la nostra esperienza ed i continuo confronto con i ristoratori ci ha consentito di individuare delle linee giuda universali, utili a ristoratori e non, che se seguite sicuramente male non fanno, anzi sono la fonte di un corretto mind set imprenditoriale:

• IL POTERE DELLE DECISIONI – Il processo decisionale avviene in ogni momento, anche se non ce ne accorgiamo avviene sempre: destra o sinistra, carne o pesce, mare o montagna? Banalmente ci sono decisioni che non impattano sulla vita, ma ce ne sono altre più importanti che possono determinare o meno dei cambiamenti sostanziali. E nei periodi di maggiore incertezza, quando servirebbe essere più decisi, può capitare di essere immobilizzati dalla paura di sbagliare e di non prendere di conseguenza la decisione giusta. E’ necessario fare appello ad ogni risorsa interna per affrontare con coraggio e determinazione le decisioni più difficili nei momenti di crisi. Porsi degli obiettivi chiari e definiti aiuta fare scelte le coraggiose che fanno sentire vivi. Non gettarsi allo sbaraglio, ma neanche giocare in protezione, meglio vivere lottando che sopravvivere per una vita intera.
• TUTTO CIO’ DI CUI HAI BISOGNO E’ GIA’ DENTRO DI TE – La massa crede che la responsabilità dei fatti sia all’esterno dalla propria area di influenza. Io ho fatto, io ho detto, io credo … la colpa è del mercato…del virus, della crisi. E’ più facile non assumersi la responsabilità dei propri risultati dando ad altri la colpa piuttosto che cercare di capire su cosa operare in modo proficuo. La verità è che concentrarsi su ciò che si può direttamente influenzare è la cosa saggia da fare. Non si può influenzare il mercato, gestire una crisi o semplicemente impedire che arrivi un virus. Concentrarsi su eventi esterni è uno spreco di energia, il rischio, quasi una certezza, è il rimanere paralizzati in attesa di eventi che mai arriveranno.
• L’IMPORTANZA DELLE PERSONE – Un leader lo si riconosce dalla squadra, dalla sua credibilità, dalla sua autorevolezza. Riunire la squadra, far capire ogni singolo ruolo strategico, quanto la stima e l’affetto possa andare oltre i meri interessi aziendali, comunicare nel giusto modo la determinazione a proseguire verso gli obiettivi anche in condizioni avverse. Il lavoro può essere un gioco di squadra. E programmare insieme le prossime azioni è già di per se la prima strategia per ottenere un risultato. Per creare un rapporto solido e duraturo con la squadra è anche superare le difficoltà. Più coesi, più forti.
• IL CONTROLLO DEI NUMERI – Il controllo dei numeri è fondamentale sempre, figuriamoci nei momenti di crisi. E’ quindi importante sapere tutto dell’azienda, prendere il controllo dell’aspetto amministrativo e finanziari dell’azienda, smettere di delegare tutto al commercialista con la scusa di non essere tagliato per queste cose. Una volta preso il controllo, vedere l’autonomia dell’azienda, gestire le energie in funzione delle previsioni del mercato. Controllare i numeri significa ridurre al minimo le possibilità di errore.
• COMUNICARE SEMPRE – Il virus ha destabilizzato le abitudini e molte persone non sanno come comportarsi, ma non tutti si fanno prendere dal panico, ci sono un sacco di persone che vogliono condurre una vita normale. Se la tua attività è aperta utilizza ogni mezzo possibile per comunicare a tutti i clienti che i tuoi servizi sono attivi.
• FORMAZIONE CONTINUA– mai come in questo momento la formazione è fondamentale, mai in questo momento è importante informarsi, studiare e crescere. Fare come si è studiato magari 20 anni fa, o affidarsi “solo” alla propria esperienza, oggi non è più accettabile. Il covid ha reso più tempo alle persone e qualcuno l’ha intelligentemente usato per formarti e pianificare azioni e strategie. Formarsi oggi significa farsi trovare pronto quando serve, applicare subito, adesso, quando tutto sarà solo un ricordo lontano sarà troppo tardi per fare qualcosa.
• LEADERSHIP – Avere il controllo della situazione è fondamentale, ed avere leadership serve a guidare la squadra che ha appunto un punto di riferimento nel leader. Farsi vedere senza incertezze, senza timore, con la soluzione pronta è il segnale positivo che la squadra si aspetta. Stare vicino alla squadra, trascorrere il tempo insieme, aiuta a consolidare il legame necessario.
• PERDONARE – Capita di arrabbiarsi e perdere la pazienza, è umano. Ma coltivare a lungo rancori e rabbia con le persone con cui ci si arrabbia o si litiga non serve, non aiuterà né loro né te. Come dice la frase erroneamente attribuita a Buddha “Provare rabbia è come bere un bicchiere di veleno aspettandosi che sia il tuo nemico a morire”.
• OPPORTUNITÀ – Dietro alle difficoltà si nascondono sempre delle opportunità. Il risultato è definito da come si decide di affrontare le crisi e gli insuccessi. Puoi rimanere immobile e piangerti addosso, o cercare la strada per trasformare il momento in opportunità. Un vecchio proverbio cita “il bisogno aguzza l’ingegno”. Devi solo decidere di cogliere questa opportunità al volo.

Una delle cose sicuramente da fare è cercare nuove soluzioni a nuovi problemi, avventurarsi in campi in cui non siamo mai stati. Hai mai pensato a mettere la tua azienda on line?

Forse si, forse no. Liberati dalle tue credenze ad affidati allo strumento giusto. Entra on line con il tuo negozio grazie a Shopping Flash.

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Questo è lo stato in cui finiscono le aziende quando, per motivi interni o esterni, non riescono a vendere i propri prodotti e/o servizi

Un profondo stato di crisi in cui l’azienda entra, genera un clima di incertezza di indecisione che blocca tutte le iniziative.

Qualunque imprenditore, libero professionista o esercente che in questo momento legga queste righe potrà condividere senza esitazione il dramma che sta vivendo l’intero tessuto imprenditoriale italiano in questo momento.

Confrontandoci con il resto del mondo si ha la sensazione che l’Italia fuori pericolo Covid-19, il loockdown per molti sembra sia ormai finito, ma il ritorno allo shopping e al consumo procede molto a rilento. E’ una informazione visiva che indice a false speranze perché effettivamente c’è molta più gente in strada e le attività hanno ripreso a lavorare quasi a pieno regime, ma entrate e incassi non sono gli stessi dello scorso anno.

Le persone hanno voglia di uscire, e qualcuno in giro effettivamente c’è, ma per ricominciare a spendere è necessario mettersi alle spalle questo forte clima di incertezza, di paura del virus e dal timore di una nuova ondata di contagio, che sono le cause principali di questa frenata agli acquisti.

A conferma di questa affermazione c’è l’Osservatorio Mensile Findomestic di luglio, realizzato dalla società di credito al consumo del gruppo BNP Paribas che rileva un forte rallentamento dei consumi.

Gli italiani in preda all’ansia, prima di fare nuovi acquisti ci pensano più di due volte, ma nel contempo, dovendo sfogare la compulsività dello shopping, hanno scoperto l’acquisto on line che ha subito una impennata mai registrata in precedenza.

Gli imprenditori, gli esercenti e i liberi professionisti momento sono bloccati e non riescono ad acquisire nuovi clienti, e devono fare qualcosa che non hanno fatto: passare on line.

Il 2020 non è ancora chiuso, ma nel 2019 il valore degli acquisti online ha toccato, secondo i dati dell’Osservatorio eCommerce B2c, i 31,6 miliardi di euro con un incremento del 15% rispetto al 2018. Tra i settori in maggiore crescita: Beauty (+27%), Arredamento & Home Living (+30%), Food&Grocery (+42%).

In questi mesi, con l’intento di agevolare il mercato web, tante software house si sono dedicate a sviluppare mini-sistemi di ordini on-line specificatamente per la ristorazione consentendo alle persone di poter accedere ugualmente ai ristoranti con gestionali per il delivery ed il take away.

Noi abbiamo creato SHOPPING FLASH, un gestionale e-commerce completo ad un prezzo realmente low cost, alla portata di tutte le imprese, sia food che non food, e si è subito evidenziato tra le proposte on line perché è in grado di moltiplicare le opportunità di contatto tra azienda e cliente.

SHOPPING FLASH è un gestionale per le vendite on line molto potente, con caratteristiche tali da attirare persone che sono realmente interessate al tuo prodotto e/o servizio e che farebbero di tutto per acquistarlo.

Contestualmente sono state sviluppate strategie di marketing a risposta diretta, per ogni singolo settore merceologico, per consentire ai clienti SHOPPING FLASH di aumentare le vendite dei prodotti senza bruciare a casaccio soldi in campagne sui social media.

In questo momento la scelta migliore che un imprenditore possa fare è quella di mettere il proprio negozio on line, iniziare a promuovere i propri prodotti o servizi, ed essere pronto adesso a qualsiasi cosa possa succedere nel mercato.

Se il cliente non va alla montagna, la montagna andrà dal cliente.

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Usa la storia come metodo per introdurre i concetti fondamentali e alla base di tutto c’e’ il consiglio, vero, profondo, utilissimo di iniziare la propria attività con un piano ben chiaro in testa, farsi i conti bene, e per bene intendo bene e partire da subito con l’idea che nel lungo periodo bisogna arrivare a una standardizzazione del servizio, tirarsi fuori dall’equazione tempo=denaro e iniziare la costruzione di un qualcosa che alimentando se stesso possa essere la base di una rendita passiva (ad esempio brand in franchising).

Non significa rifondare Mc Donald, ma evitare di rompersi la schiena tutti i giorni per cinquant’anni cercando di sfondare il muro della propria produttività fisica con la testa.

Nello specifico ha scritto:

«Se vuoi lavorare in un business, trova un lavoro nel business di qualcun altro! Ma non nel tuo perché mentre tu stai facendo il lavoro “da tecnico” in cui sei bravo, c’è qualcosa di più importante da fare…

il lavoro strategico, il lavoro dell’imprenditore, quello che ti darà la vita che ancora non hai conosciuto…

Se il tuo business dipende da te, non hai un business, hai un lavoro.

Ed è il peggior lavoro del mondo!».

La visione che molti imprenditori hanno di se è contorta, non vedono sé stessi come tali, ma piuttosto si vedono come “tecnici” appartenenti a un certo settore o a una certa professione o come i titolari di un particolare tipo di azienda.

Il problema è che “l’imprenditore tecnico” crede, si illude, che sia la sua competenza a far prosperare la sua azienda, ma la realtà, dominata dalla complessità dell’amministrazione, della fiscalità, dei numeri, è ben altra. L’imprenditore tecnico è un dipendente di se stesso.

Come in molte altre aree della vita anche nell’ambito imprenditoriale, per “svoltare” serve il cambio di mentalità radicale, il cambio di paradigma, di pensiero. Smettere di lavorare con la mentalità del “qui ora” per non rimanere intrappolati nella ruota del criceto.

Per semplificare il proprio business è necessario dedicare tempo a lavorarci sopra e non dentro.

Cioè ampliare le proprie competenze da esperto del tuo prodotto/servizio a, soprattutto, imprenditore che organizza, sistematizza, automatizza, elimina e semplifica le attività.

Ad esempio, un venditore diventato imprenditore, anziché vedersi ancora come venditore, deve pensare a sé stesso come un imprenditore con una specializzazione in vendita.

Il ristoratore, la cui professionalità nasce dalla cucina, dal momento che decide di essere un imprenditore, deve smettere di indossare i panni del cuoco, del cameriere, del cassiere. Troppe volte, specialmente nella ristorazione, ho visto il titolare, l’imprenditore, a battere cassa con il segno del $ negli occhi tipo Paperon Dè Paperoni.

Facendo questo cambio di paradigma l’imprenditore aumenta immediatamente la sua capacità di risposta e adattabilità, iniziando a cercare nuove strategie per sistematizzare e semplificare il proprio business.

Il primo passo da fare verso la direzione giusta è allargare il proprio parco clienti, e per farlo è necessario uscire fuori dai confini territoriali in cui si è abituati a muoversi ed affrontare il mercato on line. Per farlo nel giusto modo oltre al cambio di mentalità occorre anche lo strumento più idoneo per mettere l’azienda sul mercato.

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